客服邮箱
contact@football-empire-qiuwanghui.com.cn
账号恢复、设备迁移、费用档位疑问，以及内容与数据方面的合作洽谈，都从这里开始分派。
- 附上设备型号与页面上的提示语
- 合作类请在标题写上机构与方向
邮件 24 小时内回复
咨询服务
找对通道，让问题有人接住
换手机后进不去资料库、看不清费用档位怎么选、想把赛果数据接到自己的产品里——这些都可以直接找到球王会体育。工作日 9:00 至 21:00 有在线人员值守，邮件咨询 24 小时内回复。
发邮件之前花一分钟看清下面三条通道分别管什么，通常能少绕一个来回。
三条通道
各管一段，先别发错地方
服务电话
400-7809-1838
适合操作做到一半卡住、需要当场确认下一步的情况，也方便确认邮件是否已经被收到。
- 工作日 9:00–21:00 有人值守
- 接通后先说清停在哪一步
比赛日夜间可能需短暂等待
办公地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1288号
用于资料寄送、合同往来，以及需要坐下来当面聊的合作事项。
- 来访前请先用邮件约好时间
- 运营团队常驻江西南昌
指定服务地区：江西
账号与登录
把关键信息一次给全
多数登录问题不是账号丢了，而是换了设备之后绑定关系还对不上。按下面的顺序把信息整理好，通常一轮邮件就能恢复访问。
-
01
说清卡在哪一步
是收不到验证信息、页面提示设备数量已用完，还是登录成功但频道数据不刷新。把你看到的原话写下来，比笼统地说“登不上”快得多。
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02
补上设备与账号线索
原设备和新设备分别是什么形态——手机、平板还是桌面浏览器；系统版本、原来绑定过的登录方式，以及注册时使用的手机号后四位。
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03
先走一遍自助恢复
设备绑定、登录提醒与异常登录二次确认这三项设置在知识中心都有分步说明，六步走完大概率就能自己回到资料库，不必等回复。
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04
仍然不通再发邮件
把前三步整理成一小段文字发出即可。如果疑问和条款有关，可以先翻一翻网站使用条款，18 条条款说明里有不少场景能当场对上号。
内容与数据合作
谈什么，带什么
我们已经和 18 家体育数据与内容机构保持长期合作，方向集中在赛果积分数据、赛季专题共创与可视化呈现三类。第一封邮件里把下面几件事讲清楚，评估会快很多。
常见的三个合作方向
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A
赛果与积分数据接入
覆盖英超、西甲、德甲、意甲、法甲、欧冠、亚冠、中超与南美解放者杯等频道的赛程、赛果与积分字段，比赛日集中更新，赛后四小时内完成同步。
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B
赛季专题与图文素材共创
每赛季 12 期专题，围绕转会窗口、赛季冲刺与年终盘点展开，可合作选题策划、稿件撰写与配图素材。
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C
数据可视化联合呈现
排名轨道、时间刻度、积分走势这类组件，适合和数据方一起把原始字段做成用户看得懂的画面。
第一封信里请附上
- 机构名称与主要业务方向
- 能覆盖的联赛、赛事与具体数据字段
- 数据来源与更新频率，是否有授权说明
- 希望的合作形式，以及大致的时间节奏
- 对接方式与方便沟通的时段
响应时效
什么时候发，什么时候回
邮件在工作日 9:00 至 21:00 之间有人处理，24 小时内给出回复；比赛日夜间和转会窗口收尾阶段咨询会明显变多，按提交顺序依次处理，回复时间不变。
09:00–12:00
隔夜邮件先清一遍
夜间发来的账号类和条款类问题在这个时段集中分派，补充材料的话也更容易当天闭环。
12:00–18:00
电话接通最快
需要当场确认步骤的，直接拨服务电话。操作类问题在这个时段通常一次通话就能说清。
18:00–21:00
比赛日高峰
赛前赛后的咨询集中在这三小时，电话可能需要短暂等待，邮件仍按提交顺序回复。
服务范围
团队在南昌，服务落在江西
运营团队常驻江西南昌，指定服务地区为江西。日常咨询通过邮箱和电话完成，办公地址主要用于资料寄送与需要当面沟通的合作事项。
- 运营团队 江西南昌
- 服务电话 400-7809-1838
- 客服邮箱 contact@football-empire-qiuwanghui.com.cn
- 办公地址 江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1288号
- 备案号 赣ICP备29267196号